Falta pouco para garantir o seu horário.

1. Objetivo do tratamento

• Promover o bem-estar emocional, psicológico e mental do cliente.
• O terapeuta oferece um ambiente seguro e confidencial para a exploração dos desafios e preocupações do cliente.

2. Confidencialidade e proteção de dados

• As informações compartilhadas nas sessões são confidenciais, ressalvadas as exceções legais e éticas (como risco à vida do cliente ou de terceiros).
• Os dados pessoais são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), usados apenas para a prestação e gestão do atendimento, sem compartilhamento com terceiros sem consentimento, salvo obrigação legal.

3. Frequência e duração das sessões

• A frequência e a duração são acordadas entre cliente e terapeuta.
• Em regra, as sessões são semanais, em dia e horário fixos, com duração de até 50 minutos.
• Espera-se consistência e comprometimento com a continuidade do processo.

4. Planos, honorários e pagamentos

• Os honorários são definidos antes do início do tratamento e registrados no cadastro.
• O atendimento pode ser por sessão avulsa ou por plano (mensal, trimestral, semestral ou anual). Nos planos, o valor é fixo e o vencimento ocorre no dia escolhido pelo cliente.
• As cobranças são por boleto: no pagamento por sessão, um boleto por sessão com vencimento no dia da sessão semanal; nos planos, conforme o ciclo contratado.
• O primeiro boleto é enviado ao e-mail do cliente (e também pelo WhatsApp, para facilitar).
• Em caso de dificuldade financeira, o cliente deve comunicar o terapeuta para que sejam avaliadas alternativas.

5. Reajuste de valores

• Os honorários são reajustados anualmente, em janeiro, com base na variação do IPCA dos 12 meses anteriores.
• Eventual reajuste é comunicado com antecedência mínima de 30 dias.

6. Cancelamento e reagendamento

• O cancelamento ou reagendamento deve ser comunicado pelo WhatsApp com no mínimo 24 horas de antecedência. Exemplo: para uma sessão às 11h de sexta, avisar até as 11h de quinta.
• Sem cancelamento no prazo, a sessão é considerada falta e será cobrado o valor integral.
• Em caso de acidente, doença ou luto de parente próximo, será aceito atestado ou documento justificativo.
• Contato para avisos: WhatsApp (11) 99346-1014.

7. Atendimento online

• O cliente deve estar em local seguro, reservado e silencioso, com internet estável e, de preferência, fones de ouvido.
• Não é permitido gravar ou filmar as sessões, para preservar o sigilo.
• Sem um ambiente adequado e privado, a sessão pode ser cancelada pelo profissional, sem reagendamento.

8. Responsabilidades do cliente

• Participar ativamente, compartilhar informações relevantes e colaborar na definição das metas.
• Informar o terapeuta sobre preocupações ou descontentamentos com o tratamento.
• Respeitar os horários com pontualidade; atrasos não são compensados ao final da sessão.

9. Responsabilidades do terapeuta

• Oferecer atendimento de qualidade, conforme os princípios éticos da profissão.
• Pode encerrar o tratamento caso entenda que não atende mais às necessidades do cliente, ou diante de falta de comprometimento, com orientação e encaminhamento quando indicado.

10. Âmbito do atendimento e urgências

• A clínica é de psicologia: não faz atendimento psiquiátrico nem prescreve medicamentos.
• O atendimento não é de urgência. Em crise, procurar o CVV (188), CAPS ou pronto-socorro mais próximo.

11. Finalização do tratamento

• O término é discutido entre cliente e terapeuta, conforme as metas e necessidades.
• O cliente pode encerrar a qualquer momento, comunicando o terapeuta e a Sua Clínica Psi pelo WhatsApp (11) 99346-1014.

12. Alterações destes termos

• Estes termos podem ser revisados periodicamente. Alterações significativas são comunicadas ao cliente.