Política de Privacidade

1. Quem somos

A Sua Clínica Psi (CRP 06/12167/J e 06/17255/J), com responsabilidade técnica da Psicóloga Jacqueline C. Platero, é uma clínica de psicologia e neuropsicologia com unidades em São Paulo e atendimento online. Esta Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os dados necessários para o atendimento e o funcionamento dos nossos serviços:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e dados de agendamento;
• Dados de saúde: informações clínicas necessárias à prestação do atendimento psicológico, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD;
• Dados de navegação: informações coletadas automaticamente quando você acessa nosso site, como cookies e identificadores, para fins de medição e melhoria.

3. Como usamos os seus dados

As informações são utilizadas para:

• Agendamento e realização dos atendimentos;
• Comunicação sobre os serviços, orientações e lembretes;
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e éticas da profissão;
• Melhoria dos nossos serviços e do nosso site.

O tratamento de dados de saúde se dá para a finalidade de tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de psicologia, conforme previsto na LGPD.

4. Sigilo profissional e prontuário

As informações compartilhadas durante o atendimento são protegidas pelo sigilo profissional, princípio fundamental da psicologia, conforme o Código de Ética Profissional e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia (CFP). Os registros clínicos são guardados pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme a regulamentação do CFP.

5. Atendimento por WhatsApp e canais automatizados

O contato inicial e parte da comunicação podem ocorrer por WhatsApp, inclusive com o apoio de um assistente virtual automatizado para organizar o agendamento e responder dúvidas iniciais. As informações trocadas nesses canais são utilizadas apenas para essa finalidade e seguem esta Política.

6. Cookies e ferramentas de terceiros

Nosso site utiliza cookies e ferramentas de terceiros para medição de audiência e divulgação, incluindo Google (Tag Manager e Google Ads), Meta (Facebook) e LinkedIn. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma automática. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados são acessados apenas por profissionais autorizados da clínica, para fins de atendimento e gestão. Não comercializamos nem cedemos suas informações a terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial. Algumas ferramentas que utilizamos (como provedores de e-mail, agendamento e as plataformas citadas) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil, sempre observada a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Os registros clínicos seguem o prazo de guarda de 5 anos definido pelo CFP. Dados utilizados para comunicação e marketing são mantidos até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento.

9. Dados de crianças e adolescentes

Quando atendemos crianças e adolescentes, o tratamento dos dados é realizado com o consentimento e no interesse dos pais ou responsáveis legais, com a proteção reforçada que a LGPD prevê para menores de idade.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, acessar, corrigir, solicitar a exclusão ou a portabilidade dos seus dados, bem como revogar o consentimento, conforme a LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos às solicitações no menor prazo possível, conforme a LGPD.

11. Encarregada de dados (DPO) e contato

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Jacqueline C. Platero. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados, entre em contato pelo e-mail: clinica@suaclinicapsi.com.br.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.